» OUVIDORIA
A Ouvidoria é um canal de acesso que promove o encontro do usuário com a Instituição de Saúde por seus direitos como usuário do SUS, sendo um instrumento voltado para garantia da melhoria da qualidade do funcionamento e organização do SUS.
Missão:
Proporcionar atendimento de qualidade, humanizado e personalizado ao cidadão.
Atribuições:
Receber as solicitações, reclamações, denúncias, elogios e sugestões encaminhadas pelo cidadão e levá-las ao conhecimento do setor competente.
Horário de Funcionamento:
8:00 ÀS 17:00 Hs
Telefone:
2067-7727
Responsável-Ouvidoria:
Fátima
Assistente:
Vera Rita
Email:
contecomigo-hi@saúde.sp.gov.br ou clique aqui.
» CONTE COMIGO
Serviço ligado a Ouvidoria, de solução mais imediata.
Horário de Funcionamento:
Diariamente inclusive feriado, das 7:00 às 19:00 hs.
Telefone:
2067-7766
Email:
contecomigo-hi@saúde.sp.gov.br
» JOVEM ACOLHEDOR
Instituído pela Secretaria Estadual de Sáude de São Paulo, para participação de universitários no acolhimento dos usuários das unidades públicas de saúde. O Jovem Acolhedor é responsável pela abordagem inicial do usuário, a 1ª escuta, dá as orientações necessárias e presta as informações solicitadas de maneira atenciosa e precisa. Caso o usuário apresenta uma demanda diferenciada, o Jovem Acolhedor o acompanha até a sala do Conte Comigo.